Phát triển chuyên môn, nâng cao chất lượng điều trị

Xác định chất lượng chuyên môn là yếu tố then chốt tạo dựng niềm tin của người bệnh, thời gian qua, Trung tâm Y tế khu vực Vĩnh Tường tập trung củng cố năng lực khám, chữa bệnh, phát triển các dịch vụ kỹ thuật, đồng thời chú trọng đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ y tế.

Với quy mô 300 giường bệnh kế hoạch, 424 giường thực kê, Trung tâm từng bước đáp ứng nhu cầu khám, điều trị ngày càng tăng của người dân. Trong 9 tháng năm 2026, đơn vị thực hiện hơn 107.700 lượt khám bệnh, tăng 12,9% so với cùng kỳ năm 2025; tiếp nhận điều trị nội trú cho gần 15.900 lượt người bệnh, tăng 28,1%. Công suất sử dụng giường bệnh đạt 103,2%.

Ngày càng nhiều kỹ thuật mới, hiện đại được triển khai thường quy tại Trung tâm, đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe Nhân dân

Đáng chú ý, hoạt động phẫu thuật có những chuyển biến tích cực với 819 ca được thực hiện, vượt 3% kế hoạch và tăng 36,7% so với cùng kỳ năm trước. Kết quả này cho thấy nỗ lực của đơn vị trong nâng cao năng lực chuyên môn, đáp ứng nhu cầu điều trị ngay tại tuyến cơ sở, góp phần giảm áp lực cho các bệnh viện tuyến trên.

Cùng với duy trì các kỹ thuật đang triển khai, Trung tâm chủ động rà soát điều kiện về nhân lực, trang thiết bị, vật tư y tế để mở rộng danh mục kỹ thuật. 9 tháng năm 2026, đơn vị đã triển khai 29 kỹ thuật mới, trong đó có 19 kỹ thuật lâm sàng và 10 kỹ thuật cận lâm sàng; tổng số kỹ thuật đã được phê duyệt là 11.350.

Một trong những hướng phát triển chuyên môn được Trung tâm quan tâm là kết hợp y học cổ truyền với y học hiện đại. Khoa Y học cổ truyền được bố trí 46 giường bệnh kế hoạch, 61 giường thực kê cùng đội ngũ 9 bác sĩ và 11 kỹ thuật viên, điều dưỡng viên. Trong 9 tháng, khoa tiếp nhận gần 5.400 lượt khám, điều trị nội trú và ngoại trú. Các phương pháp như châm cứu, xoa bóp bấm huyệt, cấy chỉ, laser nội mạch được tăng cường ứng dụng, góp phần nâng cao hiệu quả điều trị, giảm chi phí cho người bệnh.

Đội ngũ cán bộ, y bác sĩ của Trung tâm từng bước được kiện toàn và nâng chất lượng

Để phát triển chuyên môn bền vững, công tác đào tạo nguồn nhân lực được xác định là nhiệm vụ quan trọng. Hiện Trung tâm có 324 cán bộ, nhân viên, trong đó 79 bác sĩ. Riêng năm 2026, đơn vị cử 24 cán bộ đi đào tạo sau đại học, 66 cán bộ tham gia các chương trình đào tạo ngắn hạn; đồng thời có 38 cán bộ đang theo học sau đại học tại các cơ sở đào tạo uy tín. Bên cạnh đó, Trung tâm đủ điều kiện tiếp nhận 3 gói kỹ thuật chuyển giao từ Bệnh viện Đa khoa Vĩnh Phúc, gồm: Phẫu thuật nội soi thoát vị bẹn, an toàn truyền máu và phẫu thuật nội soi vá nhĩ.

Thông qua đào tạo, chuyển giao kỹ thuật và tăng cường phối hợp với các bệnh viện tuyến trên, Trung tâm từng bước nâng cao năng lực thực hiện các dịch vụ chuyên sâu, hướng tới mục tiêu người dân được tiếp cận các dịch vụ y tế chất lượng ngay tại địa phương.

Lấy y đức và sự hài lòng của người bệnh làm thước đo

Song hành với phát triển chuyên môn, Trung tâm Y tế khu vực Vĩnh Tường đặc biệt quan tâm đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, xây dựng môi trường khám, chữa bệnh thân thiện, an toàn và chuyên nghiệp.

Quan điểm "Lấy người bệnh làm trung tâm" được cụ thể hóa từ khâu tiếp đón, hướng dẫn thủ tục, thăm khám, điều trị đến chăm sóc và tư vấn sức khỏe.

Đơn vị chú trọng quán triệt đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động thực hiện nghiêm quy chế chuyên môn, quy trình kỹ thuật, quy định về y đức và quy tắc ứng xử. Tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp, kỹ năng ứng xử của nhân viên y tế được đặt trong yêu cầu đổi mới phong cách phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Quan điểm lấy người bệnh làm trung tâm được cụ thể hóa từ khâu tiếp đón, hướng dẫn thủ tục, thăm khám, điều trị đến chăm sóc và tư vấn sức khỏe.

Cùng với đó, công tác cải tiến chất lượng bệnh viện được duy trì thường xuyên. Trung tâm tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh nội trú, ngoại trú hằng quý thông qua phiếu đánh giá, kịp thời ghi nhận ý kiến phản hồi để điều chỉnh hoạt động phục vụ. Kết quả 9 tháng năm 2026, điểm hài lòng của người bệnh nội trú đạt 4,80/5 điểm, tương đương 9,6/10 điểm; người bệnh ngoại trú đạt 4,56/5 điểm, tương đương 9,12/10 điểm.

Mỗi cán bộ, nhân viên y tế của Trung tâm luôn nêu cao tinh thần phục vụ người bệnh

Đây là những chỉ số phản ánh sự ghi nhận của người bệnh đối với chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tại đơn vị, đồng thời là cơ sở để Trung tâm tiếp tục rà soát, khắc phục những hạn chế, nâng cao chất lượng chăm sóc toàn diện.

Bên cạnh đó, Trung tâm chú trọng bảo đảm cung ứng thuốc, vật tư, hóa chất và sinh phẩm y tế phục vụ công tác khám, chữa bệnh; tăng cường hoạt động dược lâm sàng, tư vấn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý, hiệu quả. Công tác kiểm soát nhiễm khuẩn, vệ sinh môi trường bệnh viện, bảo đảm an toàn người bệnh cũng được triển khai thường xuyên.

Trong tiến trình đổi mới hoạt động, chuyển đổi số được Trung tâm Y tế khu vực Vĩnh Tường xác định là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, cải cách thủ tục hành chính và chất lượng phục vụ người bệnh.

Trung tâm chú trọng đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh

Đơn vị tiếp tục duy trì, khai thác hiệu quả hệ thống bệnh án điện tử, từng bước thay thế hoàn toàn hồ sơ bệnh án giấy. Các phần mềm quản lý khám, chữa bệnh VNPT HIS, hệ thống lưu trữ và truyền tải hình ảnh y tế PACS, hệ thống thông tin xét nghiệm LIS, phần mềm quản lý bệnh án điện tử ERM được ứng dụng đồng bộ, hỗ trợ kết nối thông tin giữa các bộ phận chuyên môn, nâng cao hiệu quả quản lý và theo dõi quá trình điều trị.

Cùng với đó, Trung tâm triển khai các kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin, phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 của Chính phủ. Việc kích hoạt Sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID được đẩy mạnh, góp phần từng bước hình thành dữ liệu sức khỏe phục vụ công tác quản lý, chăm sóc sức khỏe người dân.

Đặc biệt, hoạt động dược lâm sàng cũng được tăng cường ứng dụng công nghệ. Trung tâm đã tích hợp các cảnh báo tương tác thuốc - thuốc, thuốc - bệnh trên phần mềm VNPT HIS; triển khai ứng dụng thông tin thuốc trên nền tảng web đến cán bộ y tế.

Không chỉ tập trung chuyển đổi số trong hoạt động khám, chữa bệnh, Trung tâm còn chú trọng ứng dụng công nghệ trong công tác y tế dự phòng, quản lý tiêm chủng, giám sát dịch bệnh, quản lý hồ sơ sức khỏe cá nhân và điều hành nội bộ. Qua đó, từng bước nâng cao tính liên thông, chính xác của dữ liệu, hỗ trợ cán bộ y tế trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Hướng tới nâng cao chất lượng toàn diện

Phát huy những kết quả đạt được, thời gian tới, Trung tâm Y tế khu vực Vĩnh Tường tiếp tục tập trung nguồn lực phát triển chuyên môn, nâng cao chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ người bệnh. Trong đó, đơn vị ưu tiên đầu tư, từng bước hoàn thiện cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế; mở rộng các dịch vụ kỹ thuật phù hợp với nhu cầu thực tế; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng và thu hút nhân lực có trình độ chuyên môn cao. Cùng với đó là đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, duy trì khảo sát mức độ hài lòng và lấy ý kiến người bệnh làm căn cứ cải tiến chất lượng phục vụ. Trung tâm phấn đấu đến cuối năm 2026 đạt mức chất lượng bệnh viện từ 3,5-3,6 điểm.

Trang thiết bị y tế tại trung tâm được tăng cường, đáp ứng yêu cầu triển khai các dịch vụ kỹ thuật mới, chuyên sâu

Đồng chí Lâm Văn Sáu, Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Vĩnh Tường cho biết: “Trong thời gian tới, Trung tâm tiếp tục xác định nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và sự hài lòng của người bệnh là nhiệm vụ trọng tâm. Trên cơ sở những kết quả đã đạt được, chúng tôi sẽ tập trung phát triển các dịch vụ kỹ thuật theo hướng chuyên sâu, phù hợp với nhu cầu chăm sóc sức khỏe của Nhân dân; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ y tế; đồng thời đẩy mạnh tiếp nhận, chuyển giao kỹ thuật từ các bệnh viện tuyến trên để từng bước nâng cao năng lực điều trị tại đơn vị.

Cùng với phát triển chuyên môn, Trung tâm chú trọng xây dựng môi trường khám, chữa bệnh an toàn, thân thiện; siết chặt kỷ luật, kỷ cương, nâng cao tinh thần trách nhiệm và y đức của mỗi cán bộ, nhân viên y tế. Công tác cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số tiếp tục được đẩy mạnh, hướng tới quy trình khám, chữa bệnh thuận tiện, minh bạch, giảm thời gian chờ đợi cho người dân. Chúng tôi xác định mỗi cán bộ y tế phải chủ động đổi mới tác phong, thái độ phục vụ, lấy người bệnh làm trung tâm, lấy chất lượng điều trị và sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc”.

Từ phát triển năng lực chuyên môn, đổi mới phong cách phục vụ đến đẩy mạnh chuyển đổi số, những giải pháp đang được triển khai cho thấy quyết tâm đổi mới toàn diện của Trung tâm Y tế khu vực Vĩnh Tường. Đây cũng là nền tảng để đơn vị từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, củng cố niềm tin của người bệnh, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu chăm sóc, bảo vệ sức khỏe Nhân dân trên địa bàn.