Lấy y đức làm gốc – lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo
Là đơn vị chuyên khoa đặc thù, thường xuyên tiếp nhận người bệnh mắc các bệnh truyền nhiễm, bệnh lý phức tạp, Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Hải Dương luôn đặt công tác điều dưỡng vào vị trí then chốt. Năm 2025, trong bối cảnh bệnh viện tiếp tục hoàn thiện tổ chức bộ máy, công tác điều dưỡng vừa phải đáp ứng yêu cầu chuyên môn ngày càng cao, vừa thích ứng với những thay đổi về cơ chế, chính sách và ứng dụng công nghệ thông tin.
Thực hiện chỉ đạo của Sở Y tế và Ban Giám đốc bệnh viện, hệ thống tổ chức điều dưỡng từng bước được kiện toàn. Hội đồng Điều dưỡng được thành lập và kiện toàn theo đúng quy định; Tổ Điều dưỡng chính thức đi vào hoạt động từ tháng 4/2025, đặt nền móng cho việc hình thành Phòng Điều dưỡng trong thời gian tới. Đây là bước đi quan trọng, thể hiện quyết tâm chuẩn hóa công tác quản lý điều dưỡng theo Thông tư 31/2021/TT-BYT của Bộ Y tế.
Dù là tổ chức mới, còn nhiều khó khăn về nhân lực và kinh nghiệm quản lý, song Tổ Điều dưỡng đã nhanh chóng khẳng định vai trò điều phối, kết nối, hỗ trợ các khoa/phòng trong triển khai hoạt động chăm sóc người bệnh.
Không chỉ chú trọng chuyên môn, công tác điều dưỡng tại Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Hải Dương còn đặc biệt quan tâm đến y đức, thái độ phục vụ và kỹ năng giao tiếp ứng xử. Quy tắc ứng xử của cán bộ y tế theo Quyết định 2151/QĐ-BYT được triển khai nghiêm túc, trở thành kim chỉ nam trong mọi hoạt động chăm sóc. Hoạt động thăm khám và chăm sóc đến từng giường bệnh của điều dưỡng trưởng, điều dưỡng viên được duy trì thường xuyên, qua đó kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và xử lý các phản ánh, kiến nghị của người bệnh. Công tác khảo sát sự hài lòng người bệnh và nhân viên y tế được thực hiện định kỳ, cập nhật đầy đủ lên phần mềm quản lý chất lượng, tạo cơ sở cho việc cải tiến liên tục.
Song song với đó, môi trường bệnh viện từng bước được cải thiện theo hướng xanh – sạch – đẹp – an toàn. Hệ thống biển bảng, hướng dẫn, cảnh báo nguy cơ mất an toàn được rà soát, bổ sung đồng bộ; khu vực chờ, nước uống, nhà vệ sinh được quan tâm đầu tư, mang lại sự thuận tiện và thoải mái cho người bệnh và người nhà.
Chuẩn hóa đội ngũ – đầu tư cho chất lượng lâu dài
Một trong những điểm sáng nổi bật của công tác điều dưỡng năm 2025 là sự chuyển biến rõ nét về chất lượng nguồn nhân lực. Toàn bệnh viện hiện có 42 điều dưỡng, kỹ thuật viên và hộ lý, trong đó tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học và sau đại học chiếm ưu thế tuyệt đối: 34 điều dưỡng, kỹ thuật viên, hộ lý có trình độ đại học (80,95%), 2 cán bộ sau đại học (4,76%). Đây là con số rất đáng ghi nhận đối với một bệnh viện chuyên khoa tuyến tỉnh.
Cùng với đó, đội ngũ điều dưỡng trưởng, kỹ thuật viên trưởng từng bước được chuẩn hóa về trình độ chuyên môn và năng lực quản lý. Nhiều cán bộ đã hoàn thành hoặc đang tham gia các lớp đào tạo về quản lý điều dưỡng cơ bản, nâng cao, quản lý bệnh viện, quản lý chất lượng và an toàn người bệnh. Bệnh viện cũng đặt mục tiêu rõ ràng: từ năm 2026, không còn điều dưỡng, kỹ thuật viên trình độ trung cấp, cao đẳng (trừ các trường hợp sắp nghỉ chế độ), thể hiện tầm nhìn dài hạn trong phát triển nguồn nhân lực.
Cùng với nhiệm vụ chăm sóc, điều trị, bệnh viện luôn chú trọng công tác đào tạo, tập huấn và nâng cao năng lực cho đội ngũ điều dưỡng, kỹ thuật viên. Nhiều lớp đào tạo liên tục về cấp cứu cơ bản, kiểm soát nhiễm khuẩn, dinh dưỡng, giáo dục truyền thông, hồi sức cấp cứu, quản lý bệnh viện… đã được tổ chức hoặc cử cán bộ tham gia.
Dù trong năm 2025 chưa có đề tài nghiên cứu khoa học hay sáng kiến cải tiến cấp cơ sở, song tinh thần khuyến khích học tập, nghiên cứu đã được khơi dậy, tạo tiền đề cho những bước phát triển tiếp theo.
Giữ vững “lá chắn” kiểm soát nhiễm khuẩn
Trong môi trường bệnh viện chuyên điều trị bệnh truyền nhiễm, công tác kiểm soát nhiễm khuẩn luôn được đặt ở mức ưu tiên hàng đầu. Năm 2025, Tổ Điều dưỡng đã phối hợp chặt chẽ với khoa Dược – Kiểm soát nhiễm khuẩn triển khai đồng bộ các hoạt động giám sát, khử khuẩn, tiệt khuẩn, quản lý chất thải y tế theo đúng quy định.
Cán bộ lãnh đạo, điều dưỡng trưởng các khoa được tham gia các khóa đào tạo liên tục về kiểm soát nhiễm khuẩn; công tác tập huấn, nhắc nhở thực hành vệ sinh tay thường quy được duy trì nghiêm túc. Việc phân loại, thu gom, xử lý rác thải y tế và rác thải sinh hoạt tại nguồn được thực hiện đúng quy trình, góp phần bảo đảm môi trường bệnh viện an toàn, sạch sẽ.
Thực hiện đúng tinh thần Thông tư 31/2021/TT-BYT, công tác chăm sóc người bệnh được triển khai một cách toàn diện và bài bản. Tổ Điều dưỡng đã hướng dẫn các khoa xây dựng kế hoạch chăm sóc, bộ chẩn đoán điều dưỡng phù hợp với đặc thù bệnh lý, từng bước tích hợp vào hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử.
Trong điều kiện số lượng người bệnh ngày càng tăng, bệnh lý phức tạp, nhân lực điều dưỡng còn mỏng, áp lực công việc lớn, song đội ngũ điều dưỡng vẫn nỗ lực đảm bảo theo dõi sát diễn biến người bệnh, ghi chép đầy đủ, đúng thời gian, hạn chế tối đa sai sót. Việc phối hợp chặt chẽ giữa điều dưỡng và bác sĩ trong hoàn thiện y lệnh, đối chiếu điều trị – thủ thuật – thuốc đã góp phần nâng cao chất lượng điều trị và giảm tỷ lệ hồ sơ bị trả về.
Đáng chú ý, công tác dinh dưỡng lâm sàng ngày càng được quan tâm. Người bệnh được sàng lọc, đánh giá tình trạng dinh dưỡng ngay khi nhập viện; chế độ ăn bệnh lý được quản lý, theo dõi chặt chẽ theo chỉ định của bác sĩ. Hai điều dưỡng đã hoàn thành khóa đào tạo chuyên sâu về dinh dưỡng lâm sàng tại Viện Dinh dưỡng Quốc gia, tạo nền tảng cho việc nâng cao chất lượng chăm sóc toàn diện.
Vững bước hướng tới năm 2026
Nhìn lại năm 2025, công tác điều dưỡng tại Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Hải Dương còn không ít khó khăn, thách thức, song những kết quả đạt được là rất đáng trân trọng. Đó là nền tảng quan trọng để bệnh viện tiếp tục đặt ra những mục tiêu cao hơn trong năm 2026: nâng cao hơn nữa chất lượng chăm sóc, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường đào tạo, giám sát và hướng tới sự hài lòng toàn diện của người bệnh.
Với nền tảng đã được xây dựng trong năm 2025, cùng sự quan tâm của Sở Y tế, chính quyền địa phương và nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ y tế, tin tưởng rằng công tác điều dưỡng của Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Hải Dương sẽ ngày càng phát triển vững chắc, xứng đáng là điểm tựa tin cậy trong công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân.
Lê Tùng - Trung Kiên
https://tapchidieuduong.vn/benh-vien-benh-nhiet-doi-hai-duong-nhieu-dau-an-trong-cong-tac-dieu-duong-8023.html
Link bài gốc Lấy link
