Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính

Thực hiện chỉ đạo của Thành ủy Hà Nội tại Công văn số 885-CV/TU ngày 29/6/2026 và của UBND thành phố Hà Nội tại Công văn số 3273/UBND-NC ngày 03/7/2026 về khắc phục kịp thời những vướng mắc trong giải quyết TTHC phục vụ nhân dân, Sở Y tế yêu cầu các đơn vị tiếp tục quán triệt quan điểm lấy hiệu quả phục vụ nhân dân làm mục tiêu xuyên suốt trong thực hiện cải cách hành chính.

Các đơn vị tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, bảo đảm dữ liệu được cập nhật đồng bộ, chính xác và thông suốt.

Trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ được giao, các phòng, đơn vị chủ động hướng dẫn, phối hợp giải quyết TTHC, kịp thời tổng hợp những khó khăn, bất cập phát sinh trong quá trình thực hiện để đề xuất giải pháp tháo gỡ.

Các phòng, đơn vị có thực hiện TTHC khẩn trương rà soát các TTHC thuộc phạm vi quản lý. Phối hợp với UBND các phường, xã và đơn vị có liên quan để rà soát, tổng hợp danh sách các nhóm đối tượng hưởng chính sách trên địa bàn như người có công, đối tượng bảo trợ xã hội, người hưởng lương hưu, người cao tuổi, người khuyết tật, người yếu thế và các đối tượng liên quan khác, bảo đảm không để xảy ra tình trạng thất lạc hồ sơ hoặc chậm trễ trong giải quyết TTHC.

Đồng thời, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố nghiên cứu, đề xuất các phương thức giải quyết TTHC tại nhà, quy trình liên thông giải quyết TTHC có thể triển khai dịch vụ công lưu động; hoàn thiện quy trình phối hợp liên thông giữa các cơ quan, đơn vị trong giải quyết TTHC, bảo đảm việc cập nhật, đồng bộ dữ liệu được thông suốt, chính xác; chủ động hướng dẫn, tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực hiện.

Song song với đó, Sở Y tế yêu cầu các đơn vị thiết lập và công khai đường dây nóng để tiếp nhận, xử lý kịp thời phản ánh, kiến nghị của người dân về TTHC. Triển khai quy trình giải quyết TTHC theo hướng ưu tiên đối với người cao tuổi, người có công, người yếu thế và nghiên cứu áp dụng các phương thức giải quyết phù hợp đối với các trường hợp đặc biệt theo đúng quy định của pháp luật.

Thời gian tới, Sở Y tế Hà Nội sẽ tiếp tục tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện cải cách hành chính tại các đơn vị, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch; lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ của ngành y tế Thủ đô.

Theo Sở Y tế Hà Nội