Hiệu quả mô hình Bình chọn điều dưỡng viên tiêu biểu

Điều dưỡng hướng dẫn bà mẹ chăm sóc trẻ sơ sinh tại Trung tâm Y tế khu vực Lạc Dương

Lấy người bệnh làm trung tâm

Từ tháng 6/2025 - 4/2026, Hội Điều dưỡng tỉnh triển khai mô hình Bình chọn điều dưỡng viên tiêu biểu tại 12 đơn vị, 53 khoa phòng với 486 điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên tham gia. Kết quả, các đơn vị đã nhận được 29.950 phiếu bầu từ người bệnh và đã lựa chọn được 41 điều dưỡng, nữ hộ sinh, kỹ thuật viên tiêu biểu nhận được phiếu bình chọn cao nhất từ người bệnh.

Chị Kon Sơ K’Chăm - điều dưỡng Khoa Ung bướu - Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết, sau 12 năm chăm sóc bệnh nhân ung thư, chị luôn xem nỗi đau của người bệnh như người thân để tận tình chăm sóc. Với bệnh nhân truyền hóa chất, chị hướng dẫn ăn trước khoảng 2 tiếng, nằm nghỉ trong quá trình truyền để tránh choáng ngã và uống nhiều nước sau truyền nhằm giảm tác dụng phụ như: mệt mỏi, nôn ói. Sự tận tình, nhẹ nhàng trong tư vấn của chị cũng giúp người nhà phối hợp chăm sóc, hỗ trợ giảm đau cho bệnh nhân.

Trước khi ra viện, người bệnh hoặc người nhà bệnh nhân được hướng dẫn bình chọn cho một nhân viên mà họ cảm thấy hài lòng nhất trong thời gian điều trị. Từ kết quả bình chọn này, đơn vị lựa chọn những cá nhân tiêu biểu để biểu dương vào Ngày Quốc tế Điều dưỡng 12/5. Qua đó, tạo sự lan tỏa sâu rộng trong toàn đơn vị cũng như trong phong trào thi đua của ngành.

Bà Hoàng Nguyên Thảo - Chi hội Điều dưỡng Trung tâm Y tế khu vực Di Linh chia sẻ, trong môi trường bệnh viện hiện nay, áp lực công việc lớn, số lượng người bệnh đông, tính chất bệnh lý phức tạp, thì việc duy trì được tinh thần phục vụ tận tình, chuẩn mực và nhẹ nhàng là điều không hề dễ. Vì vậy, mô hình bình chọn này chính là một cách để ghi nhận những nỗ lực thầm lặng của đội ngũ điều dưỡng. Mô hình có ý nghĩa lớn bởi phía sau mỗi lá phiếu bình chọn không chỉ là sự ghi nhận, mà còn là niềm tin, sự hài lòng, cả tình cảm của người bệnh dành cho người điều dưỡng.

Bà Phạm Thị Hoa (phường Lâm Viên - Đà Lạt) cho biết: “Trong thời gian điều trị tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, tôi đã tham gia bình chọn cho một điều dưỡng luôn tận tụy chăm sóc, ân cần hỏi han và có tinh thần phục vụ niềm nở”. Theo bà, mô hình này rất ý nghĩa bởi người điều dưỡng giỏi không chỉ vững chuyên môn mà còn cần sự tận tâm, thái độ phục vụ chu đáo và mang lại cảm giác an tâm, được tôn trọng cho người bệnh.

Nhân rộng mô hình

Thầy thuốc Ưu tú Trần Ngọc Trung - Chủ tịch Hội Điều dưỡng tỉnh cho biết, mô hình không phải là hoạt động để “chọn người được yêu thích nhất”, mà là một giải pháp nhằm khuyến khích thái độ phục vụ tốt, củng cố đạo đức nghề nghiệp và nâng cao chất lượng chăm sóc. Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, giải thích cho người bệnh là yếu tố rất quan trọng. Trong nhiều trường hợp, người bệnh có thể chưa hiểu hết về chuyên môn, nhưng họ cảm nhận rất rõ ai là người tận tình, ai là người tôn trọng mình, ai là người luôn sẵn sàng hỗ trợ khi họ cần. Chính vì vậy, bên cạnh nâng cao năng lực chuyên môn, việc bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp ứng xử cho điều dưỡng là hết sức cần thiết.

Phát biểu tại Đại hội đại biểu lần thứ I, Hội Điều dưỡng tỉnh, bà Huỳnh Thị Phương Duyên - Giám đốc Sở Y tế khẳng định, đội ngũ điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên trên địa bàn tỉnh luôn giữ tinh thần, thái độ phục vụ tốt, chuyên môn vững vàng. Từ đó góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh và xây dựng các cơ sở khám, chữa bệnh ngày càng chất lượng, toàn diện.

Sở Y tế tiếp tục phối hợp với Hội Điều dưỡng tỉnh mở rộng mô hình Bình chọn điều dưỡng viên tiêu biểu tại 100% các bệnh viện, trung tâm y tế trong toàn tỉnh. Thời gian triển khai từ tháng 5/2026 - 4/2027.

Theo Báo Lâm Đồng