Trung tâm Y tế khu vực Tam Dương: Từ những điều nhỏ, dựng xây niềm tin người bệnh

Khi chuẩn mực được bắt đầu từ sự nhỏ nhất

Sự an toàn của người bệnh đôi khi bắt đầu từ những thao tác tưởng chừng quen thuộc. Một đôi tay được vệ sinh đúng cách, một mũi tiêm được thực hiện đúng kỹ thuật hay một viên thuốc được trao đúng người đều góp phần tạo nên chất lượng của cả quá trình điều trị.

Vì vậy, trong 6 tháng đầu năm 2026, TTYT khu vực Tam Dương tiếp tục chú trọng chuẩn hóa công tác điều dưỡng, tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy trình chuyên môn theo quy định của Bộ Y tế. Đây không chỉ là yêu cầu về chuyên môn, mà còn là cách đơn vị từng bước xây dựng thói quen làm đúng, làm đủ và làm an toàn trong từng khâu chăm sóc.

Tuy nhiên, điều đáng nói không chỉ nằm ở những những con số mà đằng sau đó là sự cẩn trọng của những người trực tiếp chăm sóc người bệnh; là việc duy trì thói quen làm đúng ngay cả với những thao tác đã trở nên quen thuộc sau nhiều năm trong nghề. Chính sự lặp lại nghiêm túc ấy góp phần biến quy trình thành một chuẩn mực nghề nghiệp, được duy trì trong từng ca trực, từng người bệnh.

Từ yêu cầu bảo đảm an toàn, Trung tâm cũng tiếp tục triển khai những giải pháp cụ thể hướng đến người bệnh. Đeo vòng nhận diện người bệnh và sử dụng hộp đựng thuốc cá nhân được thực hiện tại cả 9 khoa lâm sàng, góp phần hạn chế sai sót, bảo đảm nguyên tắc “đúng người - đúng thuốc - đúng chỉ định” và giúp người bệnh thêm an tâm trong quá trình điều trị.

Nếu quy trình là nền tảng của sự an toàn thì sự hài lòng của người bệnh lại là một trong những thước đo gần gũi nhất đối với chất lượng phục vụ. Trong 6 tháng đầu năm, tỷ lệ hài lòng đạt 99,5% ở bệnh nhân ngoại trú và 99,3% ở bệnh nhân nội trú.

Những con số ấy cho thấy một kết quả đáng ghi nhận, nhưng phía sau sự hài lòng không chỉ là chuyên môn. Đó còn là thái độ phục vụ, là cách một nhân viên y tế lắng nghe, giải thích và đồng hành cùng người bệnh trong từng giai đoạn điều trị. Cùng với đó, các hoạt động truyền thông, tư vấn sức khỏe trên nền tảng số với hàng trăm bài viết đang từng ngày đưa kiến thức y tế đến gần hơn với người dân, mở rộng vai trò chăm sóc sức khỏe của đơn vị từ bệnh viện đến cộng đồng.

Giữ một ngọn lửa giữa những áp lực thường ngày

Để có được những kết quả ấy, phía sau các quy trình và con số vẫn là những con người đang ngày ngày làm việc trong một môi trường nhiều áp lực. Trao đổi với đồng chí Lâm Văn Ngân – Phó Giám đốc Trung tâm Y tế khu vực Tam Dương, cho biết: nghề điều dưỡng vốn nhiều vất vả. Công việc nối tiếp công việc, những ca trực kéo dài, những tình huống đòi hỏi sự chính xác và áp lực chăm sóc người bệnh luôn hiện hữu. Khi nhân lực còn thiếu, những áp lực ấy càng trở nên rõ rệt hơn. Đây cũng là một trong những khó khăn lớn mà đơn vị đang phải đối mặt. Khối lượng công việc lớn trong khi yêu cầu về chất lượng chuyên môn ngày càng cao khiến đội ngũ điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên hiện có phải nỗ lực nhiều hơn để đáp ứng yêu cầu chăm sóc người bệnh.

Thế nhưng, giữa những áp lực ấy, điều đáng quý là ngọn lửa yêu nghề vẫn được giữ gìn. Đó là sự đồng hành của Đảng ủy, Ban Giám đốc; là tinh thần đoàn kết, trách nhiệm của tập thể; và đặc biệt là sức trẻ, sự nhiệt huyết của những điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên đang từng ngày tiếp nối công việc chăm sóc người bệnh.

Để hỗ trợ đội ngũ không ngừng nâng cao năng lực, Trung tâm tổ chức các lớp tập huấn về cải tiến chất lượng bệnh viện, thực hành 5S; đồng thời triển khai các hoạt động tri ân nhân Ngày Quốc tế Hộ sinh (05/5) và Ngày Quốc tế Điều dưỡng (12/5). Những hoạt động ấy không chỉ mang ý nghĩa động viên về tinh thần, mà còn tạo cơ hội để những người làm nghề nhìn lại giá trị của công việc mình đang gắn bó và thêm tự hào về vai trò của mình trong hành trình chăm sóc sức khỏe người bệnh.

Bởi đôi khi, điều giữ một người ở lại với nghề không chỉ là chính sách hay điều kiện làm việc, mà còn là cảm giác công việc của mình có ý nghĩa; những nỗ lực của mình được ghi nhận; và mỗi ngày trôi qua lại có thêm một người bệnh được chăm sóc tốt hơn.

Có thể, những người làm công tác điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên không phải lúc nào cũng xuất hiện ở những vị trí nổi bật. Công việc của họ phần lớn diễn ra âm thầm, phía sau những ca điều trị và những hành trình hồi phục. Nhưng chính từ sự âm thầm ấy, những giá trị quan trọng của nghề y được bền bỉ tạo dựng mỗi ngày.

Vì thế, những con số về tỷ lệ tuân thủ quy trình hay mức độ hài lòng không chỉ đơn thuần là kết quả của một hoạt động chuyên môn. Đó còn là dấu ấn của sự tận tâm, tinh thần trách nhiệm và những con người vẫn lựa chọn gắn bó với nghề bằng cả trái tim.

Giữ vững sự chuẩn mực trong chuyên môn, nuôi dưỡng lòng nhân ái trong phục vụ và từng bước tháo gỡ bài toán nhân lực, đó sẽ là nền tảng để TTYT khu vực Tam Dương tiếp tục nâng cao chất lượng chăm sóc, củng cố niềm tin của nhân dân và lan tỏa hình ảnh người cán bộ y tế tận tâm, trách nhiệm, chuẩn mực và giàu y đức.