35 năm Phòng Điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai: Nâng cao chất lượng chăm sóc, hướng tới chuẩn quốc tế

Khẳng định vai trò của điều dưỡng trong hệ thống khám, chữa bệnh
Nhân dịp kỷ niệm 35 năm thành lập Phòng Điều dưỡng, PGS.TS. Đào Xuân Cơ, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai, đã chia sẻ những dấu mốc quan trọng trong quá trình phát triển công tác điều dưỡng, đồng thời nhấn mạnh yêu cầu đổi mới toàn diện nhằm đáp ứng xu hướng phát triển của nền y học hiện đại.
Theo lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai, một trong những thay đổi rõ nét nhất sau 35 năm không chỉ nằm ở điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị hay năng lực chuyên môn mà còn là sự chuyển biến về tư duy, vị trí và trách nhiệm của người điều dưỡng trong hoạt động chăm sóc sức khỏe.
Nếu như trước đây, nhiệm vụ điều dưỡng chủ yếu tập trung vào thực hiện y lệnh, theo dõi và đáp ứng các nhu cầu chăm sóc cơ bản thì hiện nay, điều dưỡng đã trở thành lực lượng chuyên môn có vai trò chủ động trong toàn bộ quá trình điều trị.
Người điều dưỡng không chỉ cần thành thạo các kỹ thuật chuyên môn mà còn phải có khả năng đánh giá tình trạng người bệnh, nhận diện nguy cơ, xây dựng kế hoạch chăm sóc, phát hiện sớm những diễn biến bất thường và phối hợp kịp thời với bác sĩ.
Đặc biệt, tại các khoa hồi sức tích cực, sự nhạy bén trong theo dõi và nhận định lâm sàng của điều dưỡng có thể góp phần quyết định hiệu quả cấp cứu, điều trị và bảo đảm an toàn tính mạng cho người bệnh.
Những chuyển biến đó đã từng bước khẳng định vị thế của điều dưỡng, không chỉ là lực lượng phối hợp trong khám, chữa bệnh mà còn là một thành tố quan trọng quyết định chất lượng dịch vụ y tế.
 

Chuyển đổi từ quản lý công việc sang quản trị chất lượng chăm sóc
Một trong những dấu mốc đáng chú ý trong quá trình phát triển công tác điều dưỡng tại Bệnh viện Bạch Mai là sự chuyển đổi từ phương thức quản lý theo nhiệm vụ sang quản trị chất lượng chăm sóc, lấy người bệnh làm trung tâm.
Theo PGS.TS. Đào Xuân Cơ, việc thành lập Phòng Điều dưỡng cách đây 35 năm đã tạo nền tảng để hoạt động điều dưỡng được tổ chức, quản lý và phát triển thống nhất trong toàn Bệnh viện. Trên cơ sở đó, công tác điều dưỡng tiếp tục được đổi mới theo hướng chuyên nghiệp hóa, chuẩn hóa quy trình và nâng cao trách nhiệm của từng vị trí chuyên môn.
Trong đó, việc bảo đảm an toàn người bệnh, kiểm soát nhiễm khuẩn, phòng ngừa sự cố y khoa và tuân thủ quy trình chăm sóc được xác định là những yêu cầu trọng tâm.
Cùng với sự phát triển về chuyên môn, vai trò của đội ngũ điều dưỡng trưởng cũng ngày càng được đề cao. Không chỉ đảm nhận công tác tổ chức, phân công nhân sự, điều dưỡng trưởng còn phải trực tiếp quản lý chất lượng chăm sóc tại khoa, giám sát việc thực hiện quy trình và chịu trách nhiệm về năng lực của nhân viên.
Bệnh viện Bạch Mai cũng đang thúc đẩy phương thức quản trị dựa trên các tiêu chí, chỉ số chất lượng và kết quả thực tế, trong đó mức độ an toàn, hiệu quả chăm sóc và sự hài lòng của người bệnh được xem là những thước đo quan trọng.
Đây được coi là bước chuyển cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động điều dưỡng, đồng thời phù hợp với yêu cầu phát triển của các cơ sở khám, chữa bệnh hiện đại.
Hướng tới chuẩn hóa chất lượng điều dưỡng theo tiêu chuẩn quốc tế
Trong chiến lược nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, Bệnh viện Bạch Mai đặt mục tiêu từng bước tiếp cận các tiêu chuẩn quốc tế, trong đó có bộ tiêu chuẩn chất lượng và an toàn người bệnh của Tổ chức Joint Commission International (JCI).
Để hiện thực hóa định hướng này, hoạt động điều dưỡng giữ vai trò đặc biệt quan trọng, bởi chất lượng bệnh viện không chỉ được thể hiện thông qua kỹ thuật điều trị tiên tiến mà còn được quyết định bởi hiệu quả chăm sóc trong từng ca trực, từng lần sử dụng thuốc và từng quy trình theo dõi người bệnh.
Việc chuẩn hóa hoạt động điều dưỡng theo định hướng quốc tế đòi hỏi đội ngũ nhân viên y tế không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn, tuân thủ nghiêm các quy trình kỹ thuật và chủ động nhận diện, phòng ngừa các nguy cơ có thể ảnh hưởng đến an toàn người bệnh.
Bên cạnh đó, hoạt động giao tiếp, tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ tâm lý cho người bệnh cũng cần được chú trọng nhằm xây dựng môi trường chăm sóc toàn diện, nhân văn và chuyên nghiệp.
Theo định hướng của Bệnh viện, quá trình chuẩn hóa không chỉ tập trung vào hoàn thiện quy trình mà còn hướng tới hình thành văn hóa chất lượng, trong đó mỗi điều dưỡng đều có ý thức chủ động cải tiến, nâng cao trách nhiệm và lấy sự an toàn của người bệnh làm ưu tiên hàng đầu.
Hai cơ sở, thống nhất một tiêu chuẩn chất lượng chăm sóc
Trong giai đoạn phát triển mới, Bệnh viện Bạch Mai đang vận hành hai cơ sở tại Hà Nội và Ninh Bình, hướng tới mở rộng khả năng cung cấp dịch vụ y tế chuyên sâu, chất lượng cao cho người dân.
Việc phát triển mô hình hai cơ sở không chỉ đặt ra yêu cầu về quy mô, cơ sở vật chất và nguồn nhân lực mà còn đòi hỏi sự đồng bộ trong tổ chức hoạt động chuyên môn, đặc biệt là công tác điều dưỡng.
Lãnh đạo Bệnh viện xác định mục tiêu xuyên suốt là bảo đảm người bệnh tại cả hai cơ sở đều được tiếp cận dịch vụ chăm sóc với tiêu chuẩn chuyên môn, mức độ an toàn và thái độ phục vụ thống nhất.
Để đáp ứng yêu cầu này, đội ngũ điều dưỡng cần tiếp tục nâng cao năng lực nhận định lâm sàng, chủ động phát hiện nguy cơ và phối hợp xử trí kịp thời các tình huống phát sinh trong quá trình điều trị.
Song song với đó, các quy trình chăm sóc, theo dõi, bàn giao, sử dụng thuốc, giao tiếp và hướng dẫn người bệnh cần được chuẩn hóa, kiểm tra và giám sát thường xuyên.
Đặc biệt, yếu tố giao tiếp và văn hóa ứng xử được xác định là một trong những nội dung quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Người bệnh không chỉ cần được điều trị đúng phương pháp mà còn cần được tôn trọng, lắng nghe, chia sẻ và chăm sóc tận tình.
Đẩy mạnh đào tạo, nghiên cứu khoa học và chuyển đổi số
Bên cạnh nhiệm vụ nâng cao chất lượng chăm sóc, Bệnh viện Bạch Mai tiếp tục định hướng phát triển đội ngũ điều dưỡng theo hướng chuyên sâu, có khả năng tham gia đào tạo, nghiên cứu khoa học và hội nhập quốc tế.
Theo đó, công tác đào tạo, bồi dưỡng năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ điều dưỡng trưởng có năng lực quản trị và xây dựng nguồn nhân lực điều dưỡng chất lượng cao sẽ tiếp tục được quan tâm.
Đáng chú ý, ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số trong hoạt động quản lý, chăm sóc người bệnh được xác định là một trong những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả làm việc.
Việc tăng cường ứng dụng công nghệ được kỳ vọng sẽ giúp giảm bớt các thủ tục hành chính, tối ưu hóa quy trình và tạo điều kiện để đội ngũ điều dưỡng dành nhiều thời gian hơn cho hoạt động chăm sóc trực tiếp.
Cùng với đó, đẩy mạnh nghiên cứu khoa học và thực hành điều dưỡng dựa trên bằng chứng sẽ góp phần nâng cao chất lượng chuyên môn, từng bước đưa hoạt động điều dưỡng tiếp cận các xu hướng chăm sóc tiên tiến trên thế giới.
Tiếp tục phát huy vai trò tiên phong của đội ngũ điều dưỡng
Nhìn lại chặng đường 35 năm, những đóng góp của các thế hệ điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai đã góp phần quan trọng vào quá trình xây dựng, phát triển và nâng cao uy tín của một trong những bệnh viện tuyến cuối hàng đầu cả nước.
Nhân dịp kỷ niệm, PGS.TS. Đào Xuân Cơ đã ghi nhận, biểu dương và gửi lời cảm ơn tới các thế hệ cán bộ điều dưỡng vì những cống hiến bền bỉ, thầm lặng trong sự nghiệp chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân.
Lãnh đạo Bệnh viện đồng thời bày tỏ kỳ vọng đội ngũ điều dưỡng tiếp tục phát huy truyền thống, không ngừng học tập, đổi mới tư duy, nâng cao trình độ chuyên môn và trở thành lực lượng tiên phong trong cải tiến chất lượng chăm sóc, xây dựng văn hóa an toàn người bệnh.
Chặng đường 35 năm phát triển của Phòng Điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai không chỉ đánh dấu sự trưởng thành của một đơn vị chuyên môn mà còn phản ánh bước chuyển mạnh mẽ của nghề điều dưỡng trong hệ thống y tế Việt Nam.
Trong bối cảnh ngành y tế đang từng bước hiện đại hóa và hội nhập quốc tế, việc xây dựng đội ngũ điều dưỡng có chuyên môn vững vàng, trách nhiệm cao và phong cách phục vụ chuyên nghiệp sẽ tiếp tục là nền tảng quan trọng để nâng cao chất lượng chăm sóc, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu khám, chữa bệnh của nhân dân.